ব্যাটারির ত্রুটির কারণে হঠাৎ করে আগুন ধরে যাওয়ায় গত ২ সেপ্টেম্বর স্যামসাং ইলেকট্রনিক্স তার ফ্ল্যাগশিপ গ্যালাক্সি নোট ৭ স্মার্টফোন বাজার থেকে প্রত্যাহার করে নেয়।
এ ব্যাপারে আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দিয়েছে স্যামসাং বাংলাদেশ। সেখানেও আগুন ধরে যাওয়ার কারণ অনুসন্ধান করে ব্যাটারিতে ত্রুটির কথা নিশ্চিত করা হয়েছে।
বিবৃতিতে বলা হয়েছে, ১ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত বিশ্বব্যাপী এরকম ৩৫টি ঘটনা সম্পর্কে জানা গেছে। সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত ব্যাটারিগুলোকে শনাক্ত করতে বর্তমানে সাপ্লাইয়ারদের সঙ্গে বাজার পরিদর্শন করা হচ্ছে বলে জানায় স্যামসাং বাংলাদেশ।
যে সব গ্রাহক এই মুহূর্তে গ্যালাক্সি নোট ৭ ব্যবহার করছেন, আগামী কয়েক সপ্তাহের মধ্যে প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে স্বেচ্ছায় সেই সব ডিভাইস বদলে নতুন আরেকটি ডিভাইস দেয়া হবে বলে বিবৃতিতে জানানো হয়েছে।
স্যামসাং বাংলাদেশের একজন মুখপাত্র বলেছেন, ‘গ্যালাক্সি নোট ৭ এখনো বাংলাদেশের বাজারে বিক্রি শুরু হয়নি। আমরা গ্রামীনফোনের সঙ্গে যৌথভাবে এই ডিভাইসের প্রি-অর্ডার নেয়া শুরু করেছি। গ্রাহকের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি, বাংলাদেশে যেসব গ্যালাক্সি নোট ৭ আসবে তাতে নিশ্চিত করা হবে সর্বোচ্চ গুণমান।’