টেক জায়ান্ট মাইক্রোসফট সম্প্রতি তার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের জন্য নতুন আপডেট সফটওয়্যার ছেড়েছে। কিন্তু সেই আপডেট কম্পিউটার ব্যবহারে আরও সুবিধা আনার চেয়ে অসুবিধাই তৈরি করেছে বেশি।
নতুন আপডেট সফটওয়্যার ইনস্টল হওয়া পিসিগুলো থেকে ইন্টারনেট সংযোগ পেতে ব্যবহারকারীরা বারবার সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন বলে জানিয়েছে বিবিসি।
ইউরোপের বেশ কিছু ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (আইএসপি) এই অভিযোগটি করেছে। যে কোনো রাউটার বক্স বা যে কোনো আইএসপি ব্যবহার করলেই এই সমস্যাটি হচ্ছে বলে জানিয়েছে তারা।
আপডেট সমস্যার কারণে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কীভাবে আবার সংযোগ চালু করতে হবে সে সম্পর্কে ভার্জিন মিডিয়া তার গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে বিস্তারিত পরামর্শপত্র প্রকাশ করেছে।
অন্যদিকে মাইক্রোসফটও তার আপডেট জটিলতার শিকার গ্রাহকদের সহায়তা করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
মাইক্রোসফটের এক মুখপাত্র বলেন, “উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী কয়েকজন গ্রাহক জানিয়েছেন তাদের পিসিতে ইন্টারনেটের সংযোগ পেতে সমস্যা হচ্ছে। এর সমাধানে প্রথমত আমরা বলব পিসি রিস্টার্ট দিতে। যদি এতে সমস্যার সমাধান না হয়, তবে সহায়তার জন্য আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।”
মাইক্রোসফটের সর্বশেষ আপডেটে চলমান কম্পিউটারগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্রডব্যান্ড রাউটারের অ্যাড্রেসিং সিস্টেম থেকে তথ্য নিতে পারছে না। এ কারণেই এগুলো ইন্টারনেটে সংযুক্ত হতে পারছে না।
