দেশের শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোকে মান ধরে রাখার ব্যাপারে সচেষ্ট থাকার পরামর্শ দিয়েছেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) বাবুল কুমার সাহা।
তিনি বলেছেন, যেসব প্রতিষ্ঠানগুলো ভোক্তাদের গুণগত মানের পণ্য সেবা দিয়ে যাচ্ছে, তারা ভালো প্রতিক্রিয়া পাচ্ছে।
বৃহস্পতিবার ২১ অক্টোবর বিকালে সংস্থার অফিসে অনলাইন সার্ভিস দেওয়া প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিদের সঙ্গে সচেতনতামূলক মতবিনিময় সভায় তিনি এ পরামর্শ দেন।
বাবুল কুমার সাহা বলেন, আমাদের কাছে সব মিলিয়ে প্রায় ২২ হাজার অভিযোগ রয়েছে। তবে অনলাইনভিত্তিক শপগুলোর দু’ একটা বাদে অভিযোগ খুব একটা বেশি না। তবে আমরা শুধু ভোক্তাদের দেখি না ব্যবসায়ীদের স্বার্থও রক্ষা করি।
মহাপরিচালক ব্যবসায়ীদের উদ্দেশে বলেন, আমরা আইন প্রয়োগ করতে চাই না। আমরা চাই ভোক্তা ও ব্যবসায়ীরা নিজেদের সমস্যা সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান করেন।
দেশের ই-কমার্সের ভবিষ্যৎ সম্পর্কে জানতে চাইলে বাবুল কুমার সাহা বলেন, মানুষ এখন অনলাইনে কিনতে আগ্রহী। তারা এখন অনলাইনকে বিশ্বাস করতে চায়। তাই কেউ যেন প্রতারিত না হয়, সে ব্যাপারে তারা সদা তৎপর।
মতবিনিময় সভায় অংশ নেন বাংলাদেশের সিএমএসএমই সেক্টরের সবচেয়ে বড় অনলাইন প্লাটফর্ম ঐক্যডটকমডটবিডি’র পরিচালনা পর্ষদ ও সদস্যরা।
অন্যান্য শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ছিলেন, ছিলো চালডাল.কম, দারাজ, ফুড পান্ডা, আলেশা মার্ট, আজকের শপ সহ অন্যরা।
সভায় অংশগ্রহণকারী সকল ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধিরা ভবিষ্যতে ভোক্তা অধিকার নিয়ে আরও সচেতন ও দৃঢ় প্রত্যয়ী হবেন বলে আশাবাদ ব্যক্ত করেন।
মতবিনিময় অনুষ্ঠানে অন্যান্যদের মধ্যে উপস্থিত ছিলেন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ঢাকা বিভাগীয় কার্যালয়ের উপ-পরিচালক (উপ-সচিব) মঞ্জুর মোহাম্মদ শাহারিয়ার, উপ পরিচালক আফরোজা রহমান, সহকারী পরিচালক শাহানাজ সুলতানা, সহকারী পরিচালক প্রণব কুমার প্রামাণিক।
