দুই বছর আগে গ্রাহকদের সেবা দিতে স্যামসাং ইলেক্ট্রনিক্স বাংলাদেশ সারাদেশে তাদের সার্ভিস ভ্যান চালু করেছিল। তারই ধারাবাহিকতায় প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়োত্তর সেবার পরিধি বাড়াতে ঢাকা মহানগরীতে চালু করেছে সার্ভিস বাইক।
স্যামসাং ইলেক্ট্রনিক্সের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ১৬টি বাইকের মাধ্যমে দক্ষ টেকনিশিয়ানরা ঢাকা শহরের প্রতিটি প্রান্তে দ্রুততম সময়ে গ্রাহকদের দোরগোড়ায় গিয়ে সেবা দিবেন।
হেল্পলাইনের মাধ্যমে অভিযোগ পাওয়ার পর, টেকনিশিয়ানরা গ্রাহকদের বাসায় পৌঁছে এয়ার কন্ডিশনার এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্স (টেলিভিশন, রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন এবং মাইক্রোওভেন) সম্পর্কিত সমস্যার সুরাহা দেবেন। এর পাশাপাশি তারা গ্রাহকদের পণ্য সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শও দিবেন।