ঢাকায় আনুষ্ঠানিকভাবে যাত্রা শুরুর পর থেকেই অ্যাপভিত্তিক রাইড শেয়ারিং সেবা উবার অল্প সময়ের মধ্যে জনপ্রিয়তা পেলেও অসন্তুষ্টি রয়েছে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ভাড়া নিয়ে। পিক আওয়ারে যাত্রীদের কাছ থেকে বেশি ভাড়া আদায় করা হচ্ছে বলে অভিযোগ রয়েছে।
উবার সূত্রে জানা গেছে, বর্তমানে উবার এক্সের ক্ষেত্রে শুরুর (প্রারম্ভিক) ভাড়া ৪০ টাকা এবং উবার প্রিমিয়ারে ৮০ টাকা। উবার এক্সে পরবর্তী প্রতি কিলোমিটারের ভাড়া ১৮ টাকা এবং অপেক্ষমাণ চার্জ প্রতি মিনিট ৩ টাকা। আর উবার প্রিমিয়ারে পরবর্তী প্রতি কিলোমিটার ২২ টাকা এবং অপেক্ষমাণ ভাড়া প্রতি মিনিট ৩ টাকা করে।
তবে কিলোমিটার ও অপেক্ষার পরে অনেক সময় ভাড়া হিসেবের চেয়ে বেশি আসছে বলে অভিযোগ রয়েছে ভোক্তাদের মধ্যে। উবার ব্যবহারকারীদের প্রায় এ বিষয়ে ক্ষোভ দেখাতে দেখা যায় উবারের ফেসবুক গ্রুপে।
উবার কর্তৃপক্ষ এ বিষয়ে বলে থাকে, যাত্রীর অবস্থান থেকে চালকের আসার দূরত্ব, যানজট কিংবা নির্ধারিত রুট পরিবর্তন হলে ভাড়ায় কিছুটা তারতম্য হয়। ভাড়া পরিবর্তন হওয়ার আরো কারণের মধ্যে রয়েছে— ছোট রুট বা লম্বা রুট, টোলসহ বা ড্রপ অবস্থানে গাড়ি রাখা, ড্রপ ব্যাকের জন্য একই গাড়ি ব্যবহার করা। নির্দিষ্ট এলগরিদম ব্যবহার করেই তা নির্ধারণ হয় বলেও জানিয়ে থাকে উবার কর্তৃপক্ষ।
শুধু উবারই নয়, স্বল্প সময়ের ব্যবধানে আরো কয়েকটি প্রতিষ্ঠান অ্যাপভিত্তিক রাইড শেয়ারিং সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করছে ঢাকায়। যদিও নীতিমালা চূড়ান্ত না হওয়ায় এসবের ওপর তেমন কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই সরকারি কর্তৃপক্ষের। ১৪ নভেম্বরে যাত্রা শুরু করেছে বাইক সার্ভিস উবার মোটো। এতে প্রতি কিলোমিটারের ভাড়া ১২ টাকা। আর ভিত্তি ভাড়া ৩০ টাকা। তবে যাত্রাপথের সময়ের জন্য প্রতি মিনিটের চার্জ ১ টাকা হারে প্রযোজ্য।
