মোবাইল ফোন, টিভি ও ডিজিটাল অ্যাপ্লায়েন্স নির্মাতা প্রতিষ্ঠান হিসেবে গ্রাহকদের সুবিধার্থে কল সেন্টারের সময়সীমা বৃদ্ধি করেছে দক্ষিণ কোরিয়াভিত্তিক টেক জায়ান্ট স্যামসাং। আগামী ২ জুলাই থেকে স্যামসাংয়ের কল সেন্টারগুলো প্রতিদিন সকাল আটটা থেকে রাত দেড়টা পর্যন্ত ফোনে তাদের গ্রাহকদের তথ্য সেবা প্রদান করবে।
এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে।
স্যামসাং তার গ্রাহকদের মোবাইল, টেলিভিশন কিংবা ডিজিটাল প্রাযুক্তিক যন্ত্রপাতি সংক্রান্ত যে কোনো সাহায্যের প্রয়োজনে তাদের স্যামসাংয়ের প্রত্যেকটি সার্ভিস সেন্টারে থাকা দক্ষ যন্ত্রকারিগরের মাধ্যমে দ্রুত সমস্যার সমাধান করে থাকে। বাংলাদেশের গ্রাহকেরা খুব সহজেই স্যামসাংয়ের টোল ফ্রি হেল্প নম্বরে (০৮০০০৩০০৩০০) কল করে এই সুবিধা নিতে পারবেন।
বছরের পর বছর ধরে গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ও ফলাবর্তনের উপর ভিত্তি করে স্যামসাং ক্রমান্বয়ে তাদের সেবার মান বৃদ্ধি করেছে। কেননা গ্রাহকরাই তাদের ব্যবসার গুরুত্বপূর্ণ অংশ। উল্লেখ্য, ২০১৭ সালে স্যামসাং গ্রাম অঞ্চলের দূরবর্তী গ্রাহকদের উন্নত মানের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সার্ভিস ভ্যান চালু করেছে। এই সেবাটি শহরাঞ্চলেও রয়েছে।
