একাধিকবার টিকেট বুক হলেই যাত্রীদের দশ হাজার ডলার পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেয়ার ঘোষণা দিয়েছে মার্কিন বিমান সংস্থা ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স। বিমান থেকে একজন যাত্রীকে টেনে নামানোর ঘটনার তদন্তের পর সংস্থাটি এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
বিবিসি জানায়, গত ৯ এপ্রিল শিকাগোতে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের একটি ফ্লাইট থেকে ভিয়েতনামী এক যাত্রীকে টেনেহিঁচড়ে নামানো হয়। ওই ফ্লাইটটিতে অতিরিক্ত যাত্রী ছিল। সেসময় চারজন যাত্রীকে স্বেচ্ছায় নেমে যেতে বলা হয়।
কিন্তু কেউ না নামায় আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর সদস্যরা চারজনকে বাছাই করে। এর মধ্যে ভিয়েতনামী এক চিকৎসক ও তার স্ত্রী ছিলেন। কিন্তু তিনি নামতে রাজি না হওয়ায় তাকে জোর করে টেনেহিঁচড়ে নামানো হয়। এসময় তার সামনের দুটি দাত পড়ে যায় এবং তিনি নাকে গুরুতর আঘাত পান।
সেসময় কেউ ঘটনাটি মোবাইলে ধারণ করেন এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ছেড়ে দেন। পরে এই ঘটনায় সংস্থাটি তোপের মুখে পড়ে।
এছাড়া গত বুধবার তাদের একটি ফ্লাইটে বহনকারী একটি খরগোশের মৃত্যু হয়। সিমন নামের খরগোশটি বিশ্বের সর্ববৃৎ খরগোশ ছিল বলে জানা গেছে। এই ঘটনার জন্যও কর্তৃপক্ষ সমালোচনার মুখে পড়ে।
পরে এই সংস্থা দুটি দুর্ঘটনারই তদন্তে নামে। তদন্তের পর তারা একাধিকবার বুক হওয়া টিকেটের জন্য যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দেয়াসহ আরো কিছু সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এরমধ্যে রয়েছে:
- বিমান থেকে যাত্রী নামাতে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর সদস্যদের ব্যবহার করা যাবে না, যতক্ষণ পর্যন্ত তা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষার বিষয় হয়ে না ওঠে।
- সিটে বসা যাত্রীদের বিমান থেকে অনিচ্ছাকৃতভাবে নামতে বলা যাবে না।
- ফ্লাইট ছাড়ার এক ঘন্টা আগে ক্রুদের বিমানে উপস্থিত হতে হবে।
- ‘সবচেয়ে কঠিন অবস্থা’ সামাল দেয়ার জন্য স্টাফদের জন্য বাৎসরিক প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা।
এই দুটি ঘটনা ছাড়াও গত মার্চের শেষ দিকে লেগিংস পড়া দুই তরুণীকে ভ্রমণে বাধা দিয়ে সমালোচনার মুখে পড়ে ইউনাইটেড এয়ারলাইন্স।