মোবাইল নম্বর ঠিক রেখে অপারেটর বদলের সুবিধা এখনো পর্যন্ত খুব বেশি সারা ফেলেনি গ্রাহকদের মাঝে।
এমএনপি চালুর ফলে গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে সুষ্ঠু প্রতিযোগিতা তৈরি হয়েছে বলে মনে করছে মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলো।
অপারেটর বদলে গ্রাহকরা হয়রানির শিকার হলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার হুঁশিয়ারি দিয়েছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ সংস্থা বিটিআরসি।
দেশে মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী ১৪ কোটির বেশি। মোবাইল নেটওয়ার্ক সেবা দিচ্ছে
৪টি প্রতিষ্ঠান। নেটওয়ার্ক, কল ও ডাটার চার্জ এবং সেবায় সন্তুষ্ট না হলেও শুধুমাত্র নম্বরের গুরুত্বের কারণে অপারেটর বদল করতে পারছিলেন না গ্রাহকরা। সে কারণে অপারেটর বদল বা এমএসপি সেবা চালুর দাবি ছিল দীর্ঘদিন ধরেই। অবশেষে ১ অক্টোবর সেবাটি চালু হয়েছে। প্রথম দুই দিনেই সিম বদল করেছে ৪ হাজারের বেশি গ্রাহক।
গ্রাহক ধরে রাখতে নেটওয়ার্ক উন্নত করাসহ সেবার মান বাড়ানোর ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে মোবাইল অপারেটরগুলো। সিম বদল সেবায় মোবাইল অপারেটরগুলোকে সহায়তা করছে ইনফোজিলিয়ান বিডি-টেলিটেক। প্রতিষ্ঠানটি বলছে, সেবার মান বাড়ানোর মুল দায়িত্বটা অপারেটরদের।
টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন বিটিআরসি বলছে, গ্রাহক সেবার বিষয়টি বিবেচনা করেই সেবাটি চালু করা হয়েছে। নম্বর ঠিক রেখে অপারেটর বদলে একশ ৫৭ টাকা খরচ হবে গ্রাহকদের। তবে এই খরচ কমাতে উদ্যোগ নেওয়ার কথা জানিয়েছে বিটিআরসি।
