যুক্তরাষ্ট্রের অ্যাপস ভিত্তিক ট্যাক্সি সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান উবার বাংলাদেশে তাদের কার্যক্রমের এক বছর পূরণ করেছে গত ২২ নভেম্বর। গত কয়েক মাস ধরে ঢাকায় তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং রাইডাদের জন্য বিশেষ সুযোগ সুবিধার ব্যবস্থা করেছে এই প্রতিষ্ঠানটি। উবার ঢাকার পরিবহন ব্যবস্থার পরিবর্তনে ভূমিকা রেখেছে এবং প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে যাতায়াতকে করে তুলেছে সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময়। চালু করেছে সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্য আনতে নিয়েছি বেশ কিছু বিশেষ উদ্যোগ।এর মধ্যে উবার এক্স প্যাকেজ অন্যতম।
উবার এক্স প্যাকেজে রয়েছে প্রশিক্ষিত ড্রাইভার পার্টনার চালিত এয়ার কন্ডিশন গাড়িতে সাশ্রয়ী রাইডের ব্যবস্থা। উবারের ভাড়া নির্ধারণ করা হয়েছে বেস ফেয়ার ৪০ টাকা, প্রতি কিমি ১৮ টাকা, এবং প্রতি মিনিট ৩ টাকা। ২০১৬ সালের ২২ নভেম্বর জিরো রাইডার সাকিব আল হাসানের উবার এক্স উদ্বোধনের মাধ্যমে উবার কার্যক্রম শুরু করে।
উবারের আরেকটি প্যাকেজ উবার প্রিমিয়ার। জিরো রাইডার জান্নাতুল পিয়া, সাব্বির রহমান, হাসিবুল হোসেন ও ফারুক আহমেদের উদ্বোধনের মাধ্যমে ১৫ সেপ্টেম্বর ২০১৭ উবার প্রিমিয়ার কার্যক্রম শুরু হয়। এর মাধ্যমে যাত্রীরা পাচ্ছেন বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত ড্রাইভার পার্টনার চালিত উন্নত মানের গাড়িতে স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ রাইড। আরেকটি প্যাকেজ উবার মটো। সাশ্রয়ী মূল্যে স্বল্প সময়ে যাতায়াতের সুযোগ নিয়ে শীঘ্রই আনতে যাচ্ছে এই প্যাকেজটি।
অ্যাপের ফিচার: শেয়ার স্ট্যাটাসের মাধ্যমে পরিচিত ব্যক্তিদের সাথে ট্রিপের জিপিএস ট্র্যাকিংসহ গাড়ির তথ্য, ড্রাইভারের নাম ও অ্যাভারেজ রেটিং শেয়ার করার সুবিধা থাকছে উবার অ্যাপে। ন্যাশনাল হেল্পলাইন ৯৯৯ প্রয়োজনের মুহূর্তে অ্যাম্বুলেন্স, ফায়ার সার্ভিস, পুলিশ ও সরকারী প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ। ড্রাইভার কমপ্লিমেন্টস, বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ ও ব্যবহারের স্বীকৃতি স্বরূপ চালকদের কমপ্লিমেন্টস ব্যাচ পাওয়ার ব্যবস্থা। মাল্টিপল ডেস্টিনেশনস ব্যবস্থায় যাত্রার পূর্বে বা যাত্রার সময়ে একাধিক গন্তব্য বাছাই করার সুবিধা। স্ন্যাপচ্যাট ফিল্টার মাধ্যমে মজার যাত্রীরা উবারে যাত্রার সময় পাবেন এক্সক্লুসিভ স্ন্যাপচ্যাট ফিল্টার ব্যবহারের সুযোগ।ড্রাইভার স্ট্যাটস মাধ্যমে উবারে যাত্রার সময়ে জানা যাবে চালকের ট্রিপ সংখ্যা, গড় রেটিং, উবারে গাড়ি চালনার স্থায়ীত্ব ও ড্রাইভার কমপ্লিমেন্ট ব্যাজের সংখ্যাসহ বিভিন্ন তথ্য।
বিভিন্ন দেশে উবারের যাত্রীকে নানা ধরনের হয়রানির কথা আমরা প্রায় সংবাদ মাধ্যমে দেখে থাকি।কখনো যৌন হয়রানি কখনো আবার ছিনতাইয়ের মত ঘটনা ঘটেছে উবারের যাত্রীদের সঙ্গে।তাই উবারের বিশেষ নিরাপত্তার জন্য যাচাইকৃত চালকের প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করে চালকদের বাছাই করা হয়ে থাকে।রিয়েল টাইম জিপিএস ট্র্যাকিং করে ‘শেয়ার স্ট্যাটাসের’ মাধ্যমে যাত্রীরা জিপিএস ট্র্যাকিং ও ট্রিপ সম্পর্কে বিম্তারিত তথ্য পরিচিতদের সাথে শেয়ার করতে পারেন। শেয়ার স্ট্যাটাসের মাধ্যমে ট্রিপের জিপিএস ট্র্যাকিংসহ পরিচিত ব্যক্তিদের সাথে গাড়ির তথ্য, ড্রাইভারের নাম ও অ্যাভারেজ রেটিং শেয়ার করার সুবিধা। টু-ওয়ে ফিডব্যাক সিস্টেম: টু-ওয়ে রেটিং সিস্টেম যাত্রী ও চালকদের মধ্যে পারস্পরিক শ্রদ্ধাবোধ ও আন্তরিকতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। ন্যাশনাল হেল্পলাইন ৯৯৯ – প্রয়োজনের মুহূর্তে অ্যাম্বুলেন্স, ফায়ার সার্ভিস, পুলিশ ও সরকারী প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ। এছাড়াও হেল্প সেকশন মাধ্যমে যাত্রীরা অ্যাপের পাস্ট ট্রিপ সেকশনে গিয়ে রাইড সম্পর্কে ফিডব্যাক দিতে পারেন।
যাত্রী ও চালকদের প্রত্যাশিত আচরণ কেমন হবে তা কমিউনিটি গাইডলাইনে ব্যাখ্যা করার ব্যবস্থা রেখেছে উবার।ঢাকায় উবারের ১৮০ দিন (২৩ মে ২০১৭ পর্যন্ত) কার্যক্রমে ঢাকার একজন চালক ১৬৭১টি ট্রিপ সম্পন্ন করেছেন। ঢাকার একজন যাত্রী সব্বোর্চ ৩৯১টি ট্রিপ নিয়েছেন। ৭৫% ট্রিপের ক্ষেত্রে রাইড রিকোয়েস্ট করার পর চালকদের পৌঁছানোর সময় ৮ মিনিট। এছাড়া উবারের পরিসংখ্যানে দেখা গেছে গন্তব্য হিসেবে এয়ারপোর্ট রোড, ব্র্যাক ইউনিভার্সিটি ও গুলশান ২-এ বেশি গিয়ে থাকেন উবার যাত্রীরা। উবার বেশি ব্যবহার হয়ে থাকে সকাল ৮ – ১০ টা এবং সন্ধ্যা ৬ – রাত ১০টা পর্যন্ত।
